A Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) conquistou, pelo terceiro ano consecutivo, o primeiro lugar no Mato Grosso do Sul no Índice de Desenvolvimento da Saúde Suplementar (IDSS 2025 – ano-base 2024), consolidando-se como uma das operadoras de planos de saúde de maior desempenho do Brasil.

Com nota 0,8405, a Cassems superou com folga a média nacional do setor, que ficou em 0,7930, posicionando-se entre as operadoras classificadas como de alta performance, segundo avaliação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Com quase 25 anos de atuação, a instituição atende mais de 210 mil beneficiários, fortalecendo uma rede assistencial reconhecida pela qualidade do atendimento, sustentabilidade financeira e transparência na gestão.

Reconhecimento à gestão e ao cuidado com o beneficiário

Para o presidente da Cassems, Ricardo Ayache, o resultado reflete um modelo de gestão orientado ao cuidado contínuo e à confiança dos usuários.

“Esse índice considera satisfação, qualidade assistencial, aspectos financeiros e transparência. É o reconhecimento do trabalho de conselheiros, diretores e equipes que se dedicam diariamente a melhorar nossa assistência. Dá ao beneficiário a segurança de contar com um plano forte, confiável e sustentável para cuidar da família”, afirmou.

O que é o IDSS

O Índice de Desenvolvimento da Saúde Suplementar (IDSS) é o principal instrumento regulatório da ANS para medir o desempenho das operadoras de planos de saúde no Brasil. O indicador avalia, de forma integrada, a capacidade real das instituições de entregar assistência de qualidade, manter equilíbrio financeiro e cumprir suas responsabilidades institucionais.

Desempenho da Cassems por pilar avaliado

Os resultados da Cassems se destacaram em todos os pilares analisados pela ANS:

• Sustentabilidade no Mercado (IDSM): 1,0000
  Nota máxima, que certifica solidez financeira e gestão responsável dos recursos.
• Gestão de Processos e Regulação (IDGR): 0,8523
  Demonstra eficiência administrativa, estabilidade técnica e rigor regulatório.
• Garantia de Acesso (IDGA): 0,8011
  Mantém a operadora na Faixa 1 de excelência, assegurando rede credenciada qualificada e atendimento ágil.
• Qualidade em Atenção à Saúde (IDQS): 0,7165
  Em 2024, a ANS adotou critérios mais rigorosos para todo o setor. A Cassems já trabalha no aprimoramento de processos e na rastreabilidade de dados para garantir que a qualidade assistencial entregue seja registrada com máxima precisão.