Beneficiários do Bolsa Família terão aplicativo com novas funções para consultar bloqueios, pendências e acesso a programas sociais

Os beneficiários do Bolsa Família começarão a utilizar, a partir desta segunda-feira (18), uma nova versão do aplicativo do programa com funcionalidades ampliadas para consulta de dados cadastrais, pendências e acesso facilitado a informações sociais. A atualização foi anunciada pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) e promete reduzir filas e deslocamentos desnecessários aos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS).

Segundo o governo federal, não será necessário baixar um novo aplicativo. Os usuários receberão diretamente no celular uma solicitação para atualização da plataforma já instalada. Neste primeiro momento, os novos recursos estarão disponíveis apenas para aparelhos com sistema Android.

Entre as principais novidades está a possibilidade de consultar detalhes da composição familiar cadastrada no Cadastro Único, além de verificar bloqueios, inconsistências e notificações relacionadas ao benefício. A medida busca tornar o atendimento mais rápido e eficiente, permitindo que as famílias saibam previamente quais documentos ou informações precisam apresentar antes de procurar atendimento presencial.

De acordo com o MDS, a nova ferramenta deve ajudar especialmente beneficiários que enfrentam dificuldades para entender o motivo de bloqueios ou suspensões temporárias do auxílio.

“Com o novo aplicativo, espera-se que o beneficiário consiga identificar previamente suas pendências, comparecendo ao CRAS já munido das informações e documentos necessários”, informou o ministério em nota oficial.

Outra novidade importante é a criação de uma área específica para pessoas que ainda não recebem o Bolsa Família, mas desejam ingressar no programa. Neste espaço, será possível consultar o calendário de pagamentos, acessar informações gerais sobre critérios do benefício e utilizar um canal direto de atendimento da Caixa Econômica Federal.

Além disso, o aplicativo passará a integrar informações de outros programas sociais vinculados ao Cadastro Único. Segundo o ministro Wellington Dias, o objetivo é transformar a plataforma em um canal centralizado de acesso às políticas públicas federais.

“Eu não tenho casa, como faço para acessar o Minha Casa Minha Vida? O aplicativo também vai ajudar com informações de um conjunto de programas integrados ao Cadastro Único”, afirmou o ministro.

Atualmente, o aplicativo possui cerca de 6 milhões de usuários ativos na plataforma Android e aproximadamente 270 mil usuários no sistema iOS, segundo dados do governo federal.

As funções já existentes continuarão disponíveis normalmente, incluindo consulta ao extrato das parcelas, calendário de pagamentos, desligamento voluntário do programa e caixa de mensagens.

O governo também confirmou que novas funcionalidades serão implementadas futuramente. Entre elas estão o rastreamento do cartão do benefício, consulta da situação de entrega do cartão, escolha da conta bancária para recebimento dos valores e solicitação do chamado “retorno garantido”.

Esse mecanismo permite que famílias que deixaram o Bolsa Família após aumento da renda possam retornar com prioridade ao programa caso enfrentem novamente situação de vulnerabilidade social.

A expectativa do governo é ampliar a digitalização do atendimento e reduzir burocracias para milhões de brasileiros que dependem dos programas sociais federais.

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